to read complaints and reviews, or file yours.Televizyon Değişimi Gecikmesi Ve İletişimsizlik
Dijitsu markasından almış olduğum televizyonum 17 Temmuz 2026 tarihinde arızalandı. Yetkili servis tarafından yapılan inceleme sonrası parça değişimine onay verildi; parça geldiğinde ise bu kez farklı bir parçanın daha değişmesi gerektiği söylendi. Ardından ana kart değişimi için yeni bir talep açıldı ve bu sürecin sonunda televizyonun değişimine onay verildi.
26 Ağustos 2026 tarihinde tarafıma, televizyonun 21 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi; ancak bugün itibarıyla hâlâ ne televizyon teslim edildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi paylaşıldı. Defalarca, en az 50 kez kayıt açtırmamıza rağmen şirketten tek bir kere bile telefonla aranmadık ve durumumuzla ilgili bilgilendirilmedik.
Evde yaşayan iki engelli çocuğun önündeki televizyon 3 aydır getirilmediği için mağduriyetimiz her geçen gün artıyor. Televizyonumun bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan bu uzun süreli gecikme ile iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet Bey; Değişim onayı verilen televizyonunuzun teslimatında yaşanan aksaklık, yasal sürenin aşılması ve süreçteki iletişim yetersizliği takibe alınmıştır. Özel durumunuz da dikkate alınarak, onaylı sıfır ürün değişiminizin öncelikli olarak tamamlanması ve tarafınıza bilgi verilmesi amacıyla genel merkez yetkili birimimiz ivedilikle sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
