to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki TV Değişim Ve İade Talebinin Gecikmesi
Dijitsu 65dg22000 UHD Google TV model televizyonum garanti süresi devam ederken arızalandı. Yetkili servis ürünü inceledi ve tamirinin mümkün olmadığını, değişim yapılacağını iletti. Ardından tarafıma yeni ürün gönderileceği söylendi ancak 25.05.2026 tarihinden bu yana hiçbir şekilde yeni ürün gönderilmedi.
Bu süreçte stokların güncelleneceği söylenmesine rağmen stoklar bir türlü güncellenmedi, ne ürün gönderiliyor ne de mağduriyetim gideriliyor. Defalarca kez telefonla Dijitsu ile görüştüm, sürekli oyalanıyorum, net bir çözüm sunulmuyor. İade talebinde de bulundum ancak iadem de gerçekleştirilmedi.
Garanti kapsamında arızalanan ürünüm için ya ödediğim bedelin iadesinin yapılmasını ya da stoklarında hangi eşdeğer ürün varsa derhal tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sayın Büşra hanım; Değişim kararı verilen televizyonunuzun tedarik ve iade sürecinde yaşanan gecikme nedeniyle mağduriyetiniz adına son derece üzgünüz. Yaşadığınız bekleme süreci kabul edilebilir standartlarımızın dışındadır. 65DG22000 model cihazınızın değişim/iade dosyası Genel Merkezimizce acil koduyla takibe alınmıştır. Stok ve iade süreçlerinin hızlandırılarak tarafınıza mağduriyet yaratmayacak net bir çözüm sunulması adına finans ve lojistik birimlerimiz doğrudan bilgilendirilmiştir. Çözüm adımları ve süreçle ilgili Genel Merkez ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir.
Teşekkürler
