Dijitsu Televizyonun Ekranı Gitti, Servis Kaba Ve Ücret Talep Etti

Dijitsu 32ds25000 model televizyonu yaklaşık 5 ay önce aldım ve cihazı aldıktan yaklaşık 2 ay sonra televizyonda ses olmasına rağmen ekran tamamen gitti, görüntü gelmemeye başladı.

Bu süre içinde defalarca Dijitsu müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yetkili servisin benimle iletişime geçeceğinin söylenmesine rağmen yaklaşık iki ay boyunca kimse beni aramadı. En sonunda geçen hafta tekrar aramamın ardından servis beni aradı ve eve geldi. Gelen servis elemanı son derece kaba ve ilgisizdi, derdimi anlatmaya çalışmama rağmen beni dinlemek yerine sürekli telefonuyla ilgilendi. Kurulumu bizim yaptığımızı söyleyip işlemin ücretli olacağını belirtti. Oysa televizyonu alırken müşteri hizmetlerini arayıp özellikle sormuştum, bana televizyonu kurarken video çekerek kayıt altına alabileceğimiz söylenmişti, biz de ilk kurulumda videoyu çekmiştik ancak televizyon yaklaşık iki ay sorunsuz çalıştığı için bu videoyu daha sonra sildik.

Kısacası garanti kapsamında olması gereken bir ürün için hem uzun süre bekletildim hem de ilgisiz ve kaba bir servisle muhatap oldum, üstüne bir de haksız şekilde ücret talep edilmeye çalışıldı. Televizyonumun garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeden onarılmasını veya ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını istiyorum.