Televizyonun Açılış Logosunun Kaldırılamaması Ve Ses Kalitesinin Düşüklüğü

Dijitsu markalı 32 inç televizyonu yaklaşık bir hafta önce N11 üzerinden satın aldım. Ürünü aldığıma alacağıma pişman oldum, hem televizyonun kullanımı hem de servisle yaşadığım iletişim beni fazlasıyla rahatsız etti.

Televizyonu her açtığımda ekranda önce Dijitsu yazısı çıkıyor ve ben başka bir şey izleyemeden sürekli bu açılış ekranıyla karşılaşıyorum. Servise yazılım gereği bunun kaldırılamayacağını söyleyip konuyu kapatıyorlar. Ayrıca televizyonun hoparlörleri arkada olduğu için sesler boğuk ve net anlaşılmıyor, diğer televizyonlar gibi temiz bir ses alamıyorum. Ses ayarları menüsüne girdiğimde de sesle ilgili doğru düzgün bir ayarlama yapılamıyor, bu nedenle izlediğim hiçbir şeyden keyif almıyorum.

Bu sorunlar için Dijitsu müşteri hizmetlerini aradığımda numaram alındı ve servise yönlendirildim, servis beni yaklaşık 10 gün sonra aradı. Garanti sürem dolmamış olmasına rağmen kuruluma ücret alınacağını söylediler, ben de bunun ücretsiz olması gerektiğini belirttim ve kendim kurulum yapmak zorunda kaldım. Daha sonra servis tekrar aradığında şikayetlerimi anlattım, ancak hızlı konuşmam gerektiği, vakitleri olmadığı, çağrı merkeziyle yaptığım görüşmenin kendilerini ilgilendirmediği gibi kırıcı ve saygısız cevaplar verdiler. Bu tavırdan sonra telefonu kapattım.

Dijitsu’nun, televizyon açıldığında çıkan Dijitsu yazısı konusunda yazılımsal bir çözüm sunmasını, bunun mümkün değilse de televizyonun ses sorununu giderecek şekilde gerekli teknik desteği sağlamasını ve müşteriyle iletişimde daha saygılı olunması için ilgili personel hakkında gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.