Dijitsu Televizyonumda Tekrarlayan Bağlantı Ve Kanal Hataları Ücretsiz Çözüm Talebi

Dijitsu 55ds9800 model televizyonumu yaklaşık 2–3 yıldır kullanıyorum. Yerli ürünleri koruma adına özellikle bu ürünü tercih ettim, ancak televizyon aldığım günden bu yana internete bağlanamama, kanal tarama ve sinyal hatası gibi sorunları 7–8 kez tekrarladı. Son olarak cihaz bir anda internete bağlanmamaya başladı; tüm denemelerime rağmen sorunu çözemeyince son çare olarak fabrika ayarlarına döndürmek zorunda kaldım ve modemi ile Wi‑Fi bağlantısını yeniden tanımladım, bu kez de tüm kanallar gitti.

Otomatik tarama, manuel tarama ve çanak kurulumu dahil tüm tarama seçeneklerini tek tek denedim. Cihaz kanalları buluyor, tarama yüzde 100’e kadar doluyor ancak tam kaydedeceği sırada “sinyal yok” hatası vererek kanalları kaydetmeden çıkıyor. Aynı sorunları daha önce yaşadığımda da Dijitsu servisini arayarak çözüme kavuşturmuştum.

Son yaşadığım durumda servisle tekrar görüştüğümde, önce yine fabrika ayarlarına döndürmem söylendi, kanallar tamamen gidince de bu kez televizyona yazılım atılması gerektiği, bunun için de ücret talep edildiği belirtildi. Sürekli tekrar eden ve ürünün kendi yazılımından kaynaklandığını düşündüğüm bu problem nedeniyle artık ücret istenmesinden rahatsızım. Yerli bir markayı tercih ederek destek olmak istememe rağmen bu yaşadıklarım beklentimi karşılamamaktadır.

Dijitsu’dan, cihazımdaki yazılım ve bağlantı kaynaklı bu kronik sorunun ücretsiz teknik destek ile kalıcı olarak giderilmesini veya gerekirse televizyonumun bire bir değişimini talep ediyorum.