to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu Televizyonum 8 Ayda Arızalandı, Servis Ve Destek Alamıyorum
Şubat 2025’te İstanbul Beykoz Çavuşbaşı Merkez BİM şubesinden aldığım Dijitsu 65dg22000 model televizyonum, henüz sekizinci ayında hiçbir şekilde açılmamaya başladı. Televizyonu sürekli ekran koruyucu ve akım korumalı prizle kullandım. 6 gündür bu sorun devam ediyor ve cihaz tamamen çalışmaz halde.
Arıza sonrası Dijitsu müşteri hizmetleriyle iletişime geçip servis kaydı oluşturdum, ancak hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi ve bana müşteri numarası ya da servis formu verilmedi. Ana merkeze de mail attım fakat geri dönüş alamadım. Televizyonumun garantisi devam ediyor ve faturası elimde mevcut.
Bu modelde kronik arıza olduğunu düşünüyorum. Cihazın tamir edilse bile aynı sorunu tekrar yaşatacağından endişeliyim. 15.975 TL ödeyerek aldığım televizyonun ayıpsız, bir üst modeliyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
Ne arayan var ne soran servis falan gelmedi paramda gitti Tüketici Hakem Heyeti ile uğraşmayacağım bu nun sonu savcılık verdiğim parada gitti televizyonun şu anki fiyatı 30000 TL'ye dayanmış parasını alsam hayatta alamam bu paraya paramda değer kaybetti her türlü zarardayım
Tüketici Hakem Heyeti ne başvurdum oradan çıkacak sonucu bekliyorum
