Saç Rengimin Beklenmedik Değişimi Ve Yüksek Ücretle Gelen Memnuniyetsizlik

22 Nisan’da Nişantaşı Demir Hair Stüdyo’da saatler süren açma ve paket atma işlemi yaptırdım. İşlem sonunda fön ve ürünlerle saçım kuaförde olduğum sırada düzgün ve beğenilebilir görünüyordu. Ancak saçı ilk kez evde yıkadığımda, kuaförden çıktığım görüntüyle hiçbir alakası olmayan bambaşka bir renkle karşılaştım ve gerçekten şok oldum.

Saçım şu an doğal halinde ton eşitsiz, mat ve oldukça yıpranmış durumda. Sarı açma işlemi geri dönüşü olmayan bir işlem olduğu için “gelin düzeltelim” yaklaşımı benim için bir çözüm değil. Bu işlem saçımın yapısını zaten geri döndürülemez şekilde etkilemiş durumda ve tekrar açamayacaklarını, sadece geçişi düzeltmeye çalışabileceklerini söylemeleri de benim için tatmin edici bir yanıt değil.

Yaşadığım bu olumsuz deneyime rağmen salona durumu detaylı biçimde fotoğraf ve videolarla ilettim. Buna rağmen sunulan çözüm, saçımın şu anki zararını ve kötü görünümünü telafi etmeye yeterli değil. İşlem için ödediğim 23.000 TL gibi yüksek bir bedel düşünüldüğünde, aldığım hizmetin sonucu kesinlikle bu olmamalıydı.

Ödememi banka kartıyla yaptım, işlem öncesinde ismim ve T. C. Bilgilerim alınarak kayıt oluşturuldu. Saçıma verilen zarar ve ödediğim ücret göz önüne alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim tutar konusunda hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.