to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu Televizyon Kurulumunda 8 Gün Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Talebi
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Dijitsu 58 inç dq33000 model televizyonu 28 Ekim’de teslim aldım. Teslim alır almaz aynı gün kurulumu yapılması için Dijitsu servisine kayıt açtım ancak bugün 8. Gün olmasına rağmen hâlâ hiçbir şekilde kurulum için gelen olmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “5 iş günü içinde kurulur” denilerek geçiştirildim, bunun dışında net bir tarih verilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. 5 iş günü dolmasına rağmen kimse aramadı, randevu oluşturulmadı ve mağdur ediliyorum.
Henüz kurulum yapılmadığı için ürünü kullanamıyorum, ileride bir arıza durumunda nasıl bir servis desteği alacağım konusunda da ciddi şekilde endişe duyuyorum. Televizyonumun bir an önce kurulmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin neden bu kadar geciktiğine dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Satın almış olduğunuz televizyonun kurulum süreci ve yaşanan gecikmeye ilişkin talebiniz ilgili bölge müdürlüğümüze ve yetkili servisimize aciliyetle bildirilmiştir. Yetkili birimimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
Servis dün itibari ile benimle irtibata geçip kurulumu tamamladı
