to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu Televizyon Kurulumunda 10 Gün Bekletilmesi Kabul Edilemez
14.06.2026 tarihinde BİM’den Dijitsu 58 inç 58dg38000 model televizyon satın aldım. Ertesi gün 15.06 tarihinde kurulum için Dijitsu ile iletişime geçtiğimde, kuruluma 22.06–26.06 tarihleri arasında herhangi bir gün gelebileceklerini, daha net bir gün veremeyeceklerini söylediler. Yani ürünü almamdan en az 8–10 gün sonrasına kurulum planlanmış oldu.
Dünya Kupası maçlarının olduğu bu dönemde televizyonu özellikle maçları izlemek için almış olmama rağmen, günlerce televizyonu kullanamadan beklemek zorunda kaldım. Böyle bir ürünün kurulumunun en geç 2–3 gün içinde yapılması gerektiğini düşünüyorum, verilen bu uzun süre hem müşteri memnuniyeti açısından hem de beklentilerim açısından kabul edilebilir değil.
Dijitsu’nun ve BİM’in, bu tür kurulumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde daha makul ve kısa süreler sağlamasını ve özellikle benim kurulumumun da mümkün olan en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Altuğ Bey, 14 Haziran 2026 tarihinde BİM’den satın almış olduğunuz Dijitsu 58 inç televizyonun kurulum süresiyle ilgili yaşadığınız gecikmeden dolayı çok üzgünüz. 15 Haziran’da kurulum için Dijitsu ile iletişime geçtiğinizde, 22‑26 Haziran tarihleri arasında bir gün belirlenebileceği söylenmiş ve bu da ürününüzü almanızın ardından 8‑10 gün süren bir bekleyişe yol açmıştır. Özellikle Dünya Kupası maçlarını izlemek amacıyla televizyonu satın aldığınızı ve bu süreçte maçları kaçırdığınızı öğrenmek bizi derinden etkiledi; beklentinizin çok daha kısa bir sürede karşılanması gerektiğini tamamen anlıyoruz. Bu durumu telafi etmek ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için aşağıdaki adımları hemen uygulamaya koyuyoruz: - Kurulumun 48 saat içinde tamamlanması için ilgili birimle öncelikli işlem başlatıldı. - Ücretsiz kurulum ve teslimat hizmeti sağlanacak. - Acil bir müşteri temsilcisi sizinle iletişime geçerek süreç hakkında detaylı bilgi verecek ve sorularınızı yanıtlayacak. Bu adımların en kısa sürede hayata geçirilmesi için tüm ekiplerimiz yoğun bir şekilde çalışıyor. Kurulumun kesin tarih ve saat bilgisi en kısa zamanda sizinle paylaşılacaktır. Yaşadığınız sıkıntı için bir kez daha özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Selamlar, Destekleriniz ve hızlı geri dönüşünüz için teşekkür ederim
