to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu Servisinden Kurulum Randevusu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
19 Ocak tarihinde BİM’den 55 inç Dijitsu televizyon aldım. Ürünün garanti kapsamına girebilmesi için kurulumun Dijitsu servisi tarafından yapılması gerektiği söylendi. 20 Ocak’ta büyük uğraşlar sonucu Dijitsu’ya ulaşıp kurulum randevusu için kayıt oluşturdum ancak o günden beri hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Yaklaşık 10 gündür servis bekliyorum, servis telefonlarını aradığımda açan olmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise uzun süre hatta bekletildikten sonra görüşme sırasında bir anda hat kapanıyor. Bir televizyon kurulumu için bu kadar uğraşmak zorunda kalmak ve karşımda muhatap bulamamak beni gerçekten yoruyor.
Beklentim, tarafıma hızlıca ulaşılması, kurulumun en kısa sürede yapılması ve garanti sürecimin sorunsuz şekilde başlatılmasıdır. Ayrıca müşteri hizmetleri ve servis iletişimi konusunda yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sücede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
Servisinize ve müşteri hizmetlerine ulaşılamadığı için doğrudan iletişime geçemedim ve buraya şikayet yazdım. Sorunum hala çözülmedi ancak yazdıklarımı belki başka birileri görür ve markayı tercih etmeyip sorun yaşamazlar diye umut ediyorum.
