to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Televizyon İadesi 15.500 TL İçin 2 Aylık Cevapsız Bekleyiş
27.11.2025 tarihinde BİM Şehit B**** Y******* şubesinden 55 inç Dijitsu marka televizyon satın aldım. Aynı gün servis kuruluma geldiğinde ürünün anakartının yanık olduğunu tespit etti ve bununla ilgili tutanak tutuldu. Ürünü iadesi sağlanmak üzere aynı gün tekrar ilgili şubeye teslim ettim.
Aradan 2 ayı aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve 15.500 TL tutarındaki ödediğim bedelin iadesi hâlâ gerçekleştirilmedi. Bu süreçte şubeye yaklaşık 10 kez gittim, çalışanlar konunun takip edildiğini söylemelerine rağmen somut bir sonuç alamadım.
Ayıplı çıkan ürünüm için ödediğim 15.500 TL’nin vakit kaybetmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
27.11.2025 tarihinde BİM Şehit Birol Yıldırım şubesinden Dijitsu 55 inç televizyon satın aldım. Aynı gün servis kuruluma geldiğinde ürünün anakartının yanık olduğunu tespit etti ve bu durumla ilgili tutanak tutuldu. Bunun üzerine ürünü iadesi sağlanmak üzere aynı gün tekrar ilgili şubeye teslim ettim. Fatura ve garanti evraklarım da mevcuttur.
Aradan 2 ayı aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve 15.500 TL tutarındaki ödediğim bedelin iadesi hâlâ gerçekleştirilmedi. Bu süreçte şubeye yaklaşık 10 kez gitmeme rağmen, çalışanlar her seferinde konunun takip edildiğini söylemekle yetindi ve somut bir sonuç alamadım. Mağaza personelinin haftada bir genel merkezle iletişime geçtiği belirtilse de hâlâ çözüm üretilmemiş olması beni mağdur etmektedir.
Ayıplı çıkan ürünüm için ödediğim 15.500 TL’nin, daha fazla zaman kaybı yaşanmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. İletişim kanallarımız: dijitsu Müşteri Hizmetleri hattımızdan bize ulaşabilir ya da e posta yoluyla iletebilirsiniz. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezİ
