to read complaints and reviews, or file yours.80 Gün Televizyonsuz Kalma Ve Servis İhmali
Dijitsu markalı 75 inç televizyon aldım, ürün kısa süre içinde arızalandı. Garanti kapsamında servisi aradım, yaklaşık bir hafta sonra zorla da olsa geldiler. LED’lerin arızalandığını söyleyip televizyonun seri numarasıyla birlikte faturamı alıp götürdüler.
Uzun süre hiçbir dönüş yapılmadığı için defalarca aramak zorunda kaldım, ancak yaklaşık 50 gün sonra başka bir televizyon getirdiler. Bu sefer de gelen televizyon kutudan kırık çıktı. Şu an toplamda 80 gündür televizyonsuzum ve hala sağlam, çalışır bir televizyon teslim edilmedi.
Yetkili servis ve firma ile 10’dan fazla kez görüştüm. Her defasında “İlgileneceğiz, döneceğiz” denmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı, ne değişim düzgün şekilde tamamlandı ne de iade seçeneği sunuldu.
Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de ayıpsız, sorunsuz bir televizyonun acilen tarafıma teslim edilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım ciddi mağduriyet ve zaman kaybı nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak firmanın bu sorumsuz yaklaşımına karşı işlem yapılmasını istiyorum.
Sayın Cemal Bey; Dijitsu 75 inç televizyonunuzun servis onarım süreci, teslim edilen cihazdaki kargo/panel hasarı ve yaşanan gecikmeye ilişkin bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Yaşadığınız mağduriyet ve süreçteki aksaklıklar acil koduyla merkez servis koordinasyon birimimize ve bölge yöneticilerimize iletilmiştir. Hasarlı cihaz sürecinin hızla tamamlanarak sağlam ve ayıpsız ürün teslimatınızın derhal gerçekleştirilmesi adına yetkili birim en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
