Kurulum Yapılmadı Ve Ücret İadesi Talebi

Digiturk’ten Yıldız Dolu paket aboneliğini 30.08.2026 tarihinde internet üzerinden satın aldım. Abonelik sonrasında yalnızca bir kez arandım, o sırada evde olmadığımı belirttim ve 07.09.2026 tarihinde kuruluma gelebileceklerini özellikle söyledim. Telefonda görüştüğüm kişi ise “Tekrar arandığınızda söylersiniz” diyerek görüşmeyi sonlandırdı.

Bu ilgisizliğin üzerine bir de çalışanınızın telefonu yüzüme kapatmasıyla uğraşmak zorunda kaldım. Daha sonra hiçbir şekilde arayan soran olmadı, kurulum için herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 07.09.2026 tarihinde saat 14:14’te Tekirdağ servisinizi kendim aradım, büyük uğraşlar sonunda ulaşabildim, ancak “yoğunluk var, aranırsınız” denilerek tekrar kapatıldı ve yine dönüş yapılmadı.

Kurulumun Tekirdağ ili Süleymanpaşa ilçesi Çiftlikönü Mahallesi Köseilyas Caddesi No: 45/6 adresinde yapılmasını istiyordum. Buna rağmen hem kurulum yapılmadı hem de tarafımdan ücret tahsil edildi. Personeliniz yoğunluğa yetişemiyorsa yeni üyelik satışı yapılmaması gerekirken, ben şu an mağdur durumda bekletiliyorum ve daha kaç gün bekleyeceğim belli değil.

Kurulumun acilen yapılmasını, haksız yere tahsil edilen bedellerin gerekiyorsa düzeltilmesini ve müşteriyle bu şekilde iletişim kuran personelinizle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.