to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Cihazı Kanal Kurulamıyor, 700 TL Teknik Servis Ücreti Haksız
Digiturk aboneliğim kapsamında kullandığım cihaz televizyona görüntü vermediği için müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve cihaz değişimi yapıldı. Ancak gelen yeni cihazda da bu kez kanal kurulumu yapılamadığı söylendi.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda eve teknik servis gelmesi gerektiği, bunun için de 700 TL ücret talep edildiği belirtildi. Sinyal bağlantımda bir sorun yok, televizyonumda kendi kanalları sorunsuz şekilde çıkıyor, manuel frekans girişi yaptığımda da kanal bulunuyor. Ancak Digiturk kanalları şifreli olduğu için, ücretini ödediğim halde izleyemiyorum.
Sorun 17.08.2026 tarihinden beri devam ediyor. Henüz 3 gün önce alınan bir cihaz için benden 700 TL talep edilmesini ve yaşadığım mağduriyete rağmen destek verilmemesini kabul etmiyorum. Teknik servisin tutumundan ve genel olarak verilen hizmetin, kalite anlayışının ve müşteri memnuniyetinin bu kadar düşük olmasından dolayı çok rahatsızım.
Ödemesini yaptığım yayın hizmetini ek bir ücret talep edilmeden, en kısa sürede sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum. Abonelik numaram 1025937006 olup, mağduriyetimin giderilmesi ve haksız talep edilen servis ücretinin iptal edilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Ücreti kabul etmediğim için “öyleyse bekleyin, düzelir” denilip oyalandım, ancak üç gündür hiçbir yayın gelmiyor ve sorun devam ediyor. Yayınların en kısa sürede yeniden açılmasını, mağduriyetimin giderilmesini, benden talep edilen 700 TL servis ücretinin alınmamasını ve yayın izleyemediğim günlere ait tutarın faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Cihazı teknik servise götürdüm kurulum olmuyor demekle sorunun ne olduğunu anlıyorum eve teknik servis gelmeli diyor demek ki sorunun ne olduğu biliniyor ve mutlaka eve gelinmesi söyleniyor ki ücret alınsın bu işlemin kasıtlı olarak yapıldığı düşüncesindeyim
