Yenilenmeyen Paket İçin 2.323 TL Haksız Fatura

Digiturk / Bein Connect abonesiyim. 2 Eylül tarihinde paket yenileme işlemimle ilgili sorun yaşadım. Normalde paketimin yenilenmesini beklerken, sistemde paketimin yenilendiği söylendi ancak buna rağmen paketim yenilenmemiş olmasına karşın hesabıma 2.323 TL tutarında fatura yansıtıldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda paketimin yenilendiğini ifade ettiler fakat hem yayınlardan faydalanamıyorum hem de yüksek bir fatura ile karşı karşıya bırakıldım. Online işlemler ekranında da Eylül 2026 dönemi için 2.323 TL tutarında fatura görünüyor, ancak hizmeti fiilen alamadım.

Abonelik numaram 29649163-001’dir. Hizmet almadan yüksek fatura çıkarılmasının düzeltilmesini, haksız yansıtılan tutarın iptal edilmesini ve paketimin doğru şekilde yenilenerek aktif edilmesini talep ediyorum.