Rızam Olmadan Üyelik Yenilenmesi Ve Haksız Faturanın İptali Talebi

Digiturk’ün Bein Connect Eğlencenin Paketi üyesiyim. Üyeliğimin bitişine yaklaşık bir hafta kala tarafınızdan telefonla arandım ve görüşme sırasında üyeliğimi yenilemek isteyip istemediğim soruldu. Bu görüşmede üyeliğimi yenilemek istemediğimi açık ve net bir şekilde ifade etmeme rağmen, herhangi bir onayım olmadan üyeliğimin yenilendiğini ve yeni döneme ait fatura çıkarıldığını online işlemler ekranımdan fark ettim.

Kasım 2026 dönemi için 533 TL tutarında, son ödeme tarihi 16.11.2026 olan bir fatura tarafıma yansıtılmış durumdadır. Açıkça reddettiğim bir üyeliğin, bilgim ve rızam dışında yenilenmesini ve buna bağlı olarak haksız bir borç oluşturulmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Onayım olmadan gerçekleştirilen bu üyelik yenileme işleminin derhal iptal edilmesini, tarafıma yansıtılan 533 TL’lik faturanın silinmesini ve bu yenilemeye istinaden tahsil edilmiş herhangi bir ücret varsa tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yenileme işlemine dayanak olarak gösterilen telefon görüşmesi kayıtlarının incelenmesini ve görüşme içeriğinin, üyeliği yenilemek istemediğimi açıkça belirttiğim şekilde olduğunu tespit ederek gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.

Şikayetim ve yapılacak işlemler hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını, bilgim ve açık rızam dışında gerçekleştirilen bu işlemin ivedilikle düzeltilmesini bekliyor, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.