Yedi Gün Süren Yayın Kesintisi, Cevapsız Müşteri Hizmeti Ve Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 15 yıldır Digiturk kullanıcısıyım ve 02.08.2026 tarihinden itibaren yayını tamamen kaybettim. Televizyonda hiçbir kanalı izleyemiyorum ve 6 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Ekranda sürekli “kanal kurulumu yapılamıyor” uyarısı çıkıyor ve yayın gelmiyor.

Spor ve TV paketlerimi kullanıyorum ancak yayın kesildiği halde faturam normal şekilde işlemeye devam ediyor. Yetkili servise ulaşmaya çalıştım, telefondan çağrı oluşturdum fakat ne geri dönüş yapıldı ne de arayan oldu. Müşteri temsilcilerine de günlerdir ulaşamıyorum, hatta beklememe rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

1005052650 numaralı üyeliğim için yayın sorunumun acil olarak giderilmesini ve tarafıma mutlaka dönüş yapılmasını istiyorum. Yayın alamadığım bu süre için ücret iadesi veya fatura indirimi talep ediyorum. Sorunum kısa sürede çözülmezse yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.