Digiturk Uydu Kutumda Sürekli Uyarı Yayını Engelliyor Ve Müşteri Desteği Yok

Digiturk uydu kutumda yaklaşık 15 gündür sürekli “60 gündür Digiturk kanalı izlemiyorsunuz” uyarısı alıyorum ve bu nedenle hiçbir yayını izleyemiyorum. Televizyonu açtığımda sadece bu uyarı çıkıyor, yayın gelmediği için aldığım hizmetten kesinlikle yararlanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, otomatik sesli mesajın yönlendirdiği tüm adımları eksiksiz yapmama rağmen sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, iletişim kurabileceğim tek bir yetkili bulamıyorum. Ayrıca başka herhangi bir destek kanalından da yardım alamadım.

Bu durum hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaratıyor. Aktif olarak kullandığım bir hizmeti alamadığım halde düzenli ödeme yapmaya devam ediyorum. Müşteri numaram 1003764036’dır. Yayın sorunumun acilen kontrol edilip giderilmesini, gerekirse uydu kutumun uzaktan güncellenmesini veya teknik bir ekip yönlendirilmesini talep ediyorum. Kısa süre içinde çözülmezse Digiturk üyeliğimi iptal etmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.