to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Taahhüt Ataması Ve Haksız Yüksek Fatura Şikayetim
Digiturk’ün TV ve internet paketini kullanıyorum. 03.09.2026 tarihinde taahhüdümü yeniledim, ancak buna rağmen sistemde farklı işlem yapılmış. İnternet hizmetimi taahhütsüz, TV hizmetimi ise taahhütlü olarak tanımlamışlar. Bunun sonucunda internet için yaklaşık 2.500 TL, TV için ise yaklaşık 800 TL tutarında fatura çıkarıldı ve toplamda çok yüksek bir borç mesajı aldım.
Ben paketi yenilerken böyle bir ücret ve taahhüt ayrımı konusunda bilgilendirilmedim. Bu durum tamamen kendi hatalarından kaynaklanmasına rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda hem yardımcı olunmadı hem de yüzüme telefon kapatıldı. Kelime oyunlarıyla yanıltıldığımı düşünüyorum ve bu uygulamayı son derece haksız buluyorum.
Digiturk’ten, internet ve TV hizmetimin taahhütlü olarak yenilendiği, başta anlaştığımız koşulların eksiksiz uygulanması, haksız ve usulsüz yansıtılan bu yüksek faturaların iptal edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum. Bu şikayetle birlikte gelen SMS’te görünen 1029134695 numaralı üyeliğe ait fatura bilgilendirmesini de dikkate almanızı talep ediyorum.
Gelişme
Digiturk’ün TV ve internet hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 07.09.2026 tarihinden bu yana hem düzgün hizmet alamıyorum hem de haksız fatura ile karşı karşıyayım.
Tarafıma bu ay için toplamda yaklaşık 3.900 TL tutarında, iki adet ödenmemiş fatura göründüğüne dair SMS gönderildi. Ancak hizmet alamadığım ve haklı olduğum bir konuda bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde konunun “inceleme aşamasında” olduğunu söylemekten başka hiçbir somut adım atmadılar. Ne bir düzeltme yapıldı ne de detaylı bir açıklama tarafıma iletildi, sürekli oyalandığımı hissediyorum.
Hizmet alamadığım dönem için çıkarılan bu haksız faturaların iptal edilmesini, üzerime hiçbir borç bırakılmamasını ve varsa mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Daha halen mağduriyetim çözülmedi asla Digiturk bulaşmayın sürekli inceleme aşamasında deyip duruyorlar bir sorun çözdükleri yok
