Yanlış Taahhüt Ataması Ve Haksız Yüksek Fatura Şikayetim

Digiturk’ün TV ve internet paketini kullanıyorum. 03.09.2026 tarihinde taahhüdümü yeniledim, ancak buna rağmen sistemde farklı işlem yapılmış. İnternet hizmetimi taahhütsüz, TV hizmetimi ise taahhütlü olarak tanımlamışlar. Bunun sonucunda internet için yaklaşık 2.500 TL, TV için ise yaklaşık 800 TL tutarında fatura çıkarıldı ve toplamda çok yüksek bir borç mesajı aldım.

Ben paketi yenilerken böyle bir ücret ve taahhüt ayrımı konusunda bilgilendirilmedim. Bu durum tamamen kendi hatalarından kaynaklanmasına rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda hem yardımcı olunmadı hem de yüzüme telefon kapatıldı. Kelime oyunlarıyla yanıltıldığımı düşünüyorum ve bu uygulamayı son derece haksız buluyorum.

Digiturk’ten, internet ve TV hizmetimin taahhütlü olarak yenilendiği, başta anlaştığımız koşulların eksiksiz uygulanması, haksız ve usulsüz yansıtılan bu yüksek faturaların iptal edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum. Bu şikayetle birlikte gelen SMS’te görünen 1029134695 numaralı üyeliğe ait fatura bilgilendirmesini de dikkate almanızı talep ediyorum.