Yanıltıcı Bilgilendirme İle Çift Fatura Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Digiturk evde internet paketiyle ilgili olarak yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşadım. Türk Telekom’dan aradıklarını ve taahhüdümün bittiğini söyleyerek, Digiturk’te kampanya olduğunu, istersem Türk Telekom’u iptal edip Digiturk’e geçebileceğimi belirttiler. Ancak, Türk Telekom aboneliğim iptal edilmedi ve hem Türk Telekom’dan hem de Digiturk’ten fatura ödemek zorunda kaldım.

Bu durumu fark ettikten sonra defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen saatlerce ulaşamadım. İki fatura dönemi boyunca çift fatura ödedim ve sonunda kandırıldığımı anladım. Aboneliğimi sonlandırmak istediğimde ise bana 2500 TL taahhüt cayma bedeli çıkarıldı. Bu ücretin gerekçesiyle ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı ve şu anda bu bedeli ödemedim.

Yanıltıcı satış ve mağduriyetimin giderilmesi için cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.