to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle 399 TL Fatura Ve 500 TL Cayma Bedeli İtirazı
02.08.2026 tarihinde Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak internet aboneliğimi yeni taşındığım adrese nakletmek istediğimi bildirdim. Yapılan altyapı sorgulamasında yeni adresimde internet altyapısı olmadığı ve hizmet verilemeyeceği söylendi. Bunun üzerine internet ve BeIN Connect aboneliklerimin iptal edilmesini istedim. Müşteri temsilcisi, daha önce tarife güncellemesi yaptığım için sistemin işleme izin vermediğini ve 03.08.2026 tarihinde tekrar aramam gerektiğini belirtti.
03.08.2026 tarihinde aradığımda internet aboneliğim iptal edildi ve bu iptal için herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğim söylendi. BeIN Connect aboneliğimi de iptal ettirmek istediğimde, bunun internet aboneliğine bağlı olduğu, sistemsel nedenle işlemin hemen yapılamayacağı, 2‑3 gün sonra tekrar aramam gerektiği ve bu süre içinde hiçbir şekilde ek fatura veya cayma bedeliyle karşılaşmayacağım özellikle ifade edildi.
06.08.2026 tarihinde BeIN Connect üyeliğimi iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda adıma 399 TL tutarında bir fatura olduğunu ve üyeliği iptal ettirmem durumunda 500 küsur TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan 399 TL tutarındaki faturanın ve tarafıma bildirilen cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini, aboneliğimin hiçbir ücret yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.
Merhabalar. Buraya şikayet yazmayın kesinlikle dönüş yapmazlar kendi uygulamalarında da dönüş yapmazlar. İlk önce e devletten BTK yazın tüketici şikayet bildirim sistemine girin oraya gemini yapay zeka uygulamasından destek alarak sorunlarınızı yapay zekaya yazın oradaki şikayet metnini kopyalayarak BTK şikayet sayfasına yapıştırın. 10 gün içinde (hafta sonları hariç) cevap yazmak zorundalar. Oradaki haklılık mesajınızı ekran görüntüsünü alarak tekrardan e devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti yazarak sizi yönlendirdiği sayfadan şikayet işlemlerinizi başlatın anlamadığınız kısımları tek tek yapay zekaya sorun gemini uygulaması çok iyi bu arada. Ödeme dekontlarını saklayın konuşma saatlerini tarihlerin hepsini bir kenara yazın ve şikayet içerisine detaylı bir şekilde ekleyin ki köşeye sıkışsınlar. Kesinlikle peşlerini bırakmayın bunların rahat hareket etmelerinin sebebi kişilerin sessiz kalıp çıkan ücretleri ödeyip her şeyi kendi haline bırakması. Geçmiş olsun umarım çözüm sağlanır