Randevuya Rağmen İnternet Kurulumu Gerçekleşmedi Ve Maddi Mağduriyet

10 Ağustos 2026 tarihinde Digiturk internet kurulumum için randevu verilmişti. Tüm gün evde olmama rağmen gelen giden olmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda önce sanki ben iptal etmişim gibi işlem kaydı göründüğünü söylediler, ısrarla itiraz edince bu kez iptali kendilerinin yaptığını, fakat gerekçesini ve nedenini bilmediklerini ifade ettiler.

İşin ilginç tarafı, televizyona uygulama olarak indirdiğim Bein Connect hâlâ çalışıyor olmasına rağmen, müşteri temsilcileriyle görüştüğümde hizmetimin kapalı olduğunu iddia ediyorlar. Yani hem kendi içlerinde çelişkili bilgiler veriliyor hem de tarafıma net ve tutarlı bir açıklama yapılmıyor.

Ben Digiturk’e başka bir firmadan geçiş yaparak abone oldum. Eski internet sağlayıcım bu nedenle hizmetimi kesecek ve tarafıma cayma bedeli yansıtacak. Digiturk ise bu cayma bedelinin bir kısmını karşılayacağını söyleyerek beni abone yaptı. Şu an kurulum yapılmadığı için hem internetsiz kalıyorum hem de önceki firmadan gelecek cayma bedeli nedeniyle zarara uğrama riski taşıyorum.

İnternet hizmetimin bir an önce kurulmasını, Bein Connect ve diğer hizmetlerimle ilgili durumun netleştirilerek sistemsel çelişkilerin giderilmesini ve eski internet sağlayıcım tarafından yansıtılacak cayma bedeli dahil olmak üzere bu süreçte oluşacak maddi mağduriyetimin Digiturk tarafından eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.