Yanıltıcı Satış Ve Hatalı Modem Kurulumu Nedeniyle Sözleşme İptali

Annem halihazırda Kablo Net internet aboneliğini kullanmaktayken, Şubat 2026 tarihinde Digiturk tarafından telefonla arandı. Görüşme sırasında kendisine mevcut taahhüdünün biteceği söylenerek yanıltıcı bir dil kullanılmış, karşısındaki firmanın farklı bir şirket olduğunu anlamadan anneme daha yüksek fiyatlı bir internet paketi ve ayrıca beın Connect taraftar paketi satılmıştır. Ancak annemin beın Connect’i kullanabileceği akıllı televizyonu, bilgisayarı veya benzeri bir cihazı bulunmamaktadır.

07.02.2026 tarihinde modem kurulumu için eve gelindi ve kurulum yapıldı. Kurulumda Türk Telekom firmasının modemi kullanılmış, bu konuda da tarafımıza öncesinde bilgilendirilme yapılmamıştır. Aynı gün içerisinde, yapılan bu yanlış ve eksik bilgilendirmeyi fark eder etmez fesih talebinde bulunduk. Buna rağmen, fesihten kaynaklı cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyoruz. Bu satışın bir tüketici yanlış yönlendirilerek yapıldığı, taahhüt ve hizmet içeriğinin açık ve anlaşılır şekilde anlatılmadığı kanaatindeyiz.

Üyelik numaram 1031209135 olup, 67911727 ve 67911726 numaralı hizmetler bu kapsamda yer almaktadır. Yanıltıcı bilgilendirme ile yapılan bu sözleşmenin iptal edilmesini ve cezai şart veya cayma bedeli adı altında hiçbir ücret talep edilmemesini istiyorum.