to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Fiyatlarla Yapılan Abonelik Ve Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti
14 Kasım 2025 tarihinde internet ve TV paketi için Digiturk adına pazarlama yapan, internet üzerinden karşıma çıkan bir numarayı arayarak abonelik başvurusu yaptım. Telefonda, reklamlarda gördüğüm şekilde özellikle iki ay 569 TL, kalan on ay 499 TL olmak üzere toplam 12 aylık taahhüt sunuldu, ben de bu şartlarla kabul ettim ve bağlantı hemen yapıldı.
Ancak sonrasında tarafıma gönderilen taahhütnamede tamamen farklı rakamlar yer aldığını gördüm. Taahhütte aylık 616 TL paket ücreti ve ayrıca 90 TL modem bedeli yazıyordu. Yani telefonda konuşulan rakamlarla taahhüt belgesindeki rakamlar birbirini kesinlikle tutmuyor.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve itiraz ettim. Her seferinde fiyatların doğru olduğu, herhangi bir hata veya yanlışlık olmadığı ve değişiklik yapamayacakları söylendi. Buna rağmen Digiturk ve aracı firma, internet üzerinde hâlâ daha düşük ücretlerle reklam yapmaya devam ediyor.
Ben bu şartlarla bir aboneliğe onay vermedim, hattımın iptalini istediğimde ise 2.800 TL cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Hem yanlış ve yanıltıcı fiyat bilgisi verilip abonelik yapılmasını hem de üzerine yüksek cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Yanlış bilgilendirme yapılarak kurulan bu aboneliğin, herhangi bir cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini ve telefon kayıtlarım incelenerek bana taahhüt edilen rakamların dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
14 Kasım 2025 tarihinde internet ve TV paketi için Digiturk adına pazarlama yapan, internet üzerinden karşıma çıkan bir numarayı arayarak abonelik başvurusu yaptım. Telefonda, reklamlarda gördüğüm şekilde özellikle iki ay 569 TL, kalan on ay 499 TL olmak üzere toplam 12 aylık taahhüt sunuldu, ben de bu şartlarla kabul ettim ve bağlantı hemen yapıldı.
Ancak sonrasında tarafıma gönderilen taahhütnamede tamamen farklı rakamlar yer aldığını gördüm. Taahhütte aylık 616 TL paket ücreti ve ayrıca 90 TL modem bedeli yazıyordu. Yani telefonda konuşulan rakamlarla taahhüt belgesindeki rakamlar birbirini kesinlikle tutmuyor.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve itiraz ettim. Her seferinde fiyatların doğru olduğu, herhangi bir hata veya yanlışlık olmadığı ve değişiklik yapamayacakları söylendi. Buna rağmen Digiturk ve aracı firma, internet üzerinde hâlâ daha düşük ücretlerle reklam yapmaya devam ediyor.
Ben bu şartlarla bir aboneliğe onay vermedim, hattımın iptalini istediğimde ise 2.800 TL cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Hem yanlış ve yanıltıcı fiyat bilgisi verilip abonelik yapılmasını hem de üzerine yüksek cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Yanlış bilgilendirme yapılarak kurulan bu aboneliğin, herhangi bir cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini ve telefon kayıtlarım incelenerek bana taahhüt edilen rakamların dikkate alınmasını talep ediyorum.
