Yanıltıcı Hediye Paketi Bildirimi Nedeniyle Aşırı Fatura İptali Talebi

Digiturk’te spor paketi ve uydu yayını kullanıyordum. Taahhüdümün bitiş tarihi 02.05.2026 olmasına rağmen, 27.04.2026 tarihinde tarafıma hediye paket tanımlandığına dair bir mesaj gönderildi ve ek olarak 2 aylık hediye paket verildiği bilgisi paylaşıldı. Bu bilgilendirmeye güvenerek bir aylık kullanım sağladım.

Ancak bugün tarafıma yaklaşık 1700–1800 TL tutarında bir fatura gönderildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüdümün bittiğini, hediye paketimin de olduğunu, fakat taahhüt bittiği için bu hediyeden yararlanamayacağımı ve faturanın iptal edilmeyeceğini, paketi yenilesem bile bu tutarın yeni döneme yansıtılacağını söylediler. Ben bu faturanın tamamını haksız buluyorum; çünkü böyle bir hediye tanımlanmasaydı ya yayını kapatırdım ya da taahhüdümü uzatırdım.

Hesap / müşteri numaram 1023838299’dur. Yanıltıcı bir bilgilendirme sonucunda oluşan bu faturanın iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.