Taahhüt Süresi Bitmeden Fatura Kesilmesi Ve İptal Talebi

Digiturk Sporun Yıldızı paketi aboneliğim kapsamında tarafıma 03.06.2026 tarihinde 647,74 TL tutarında bir fatura düzenlenmiştir. Digiturk Online İşlemler ekranında paket ve taahhüt bilgilerimi kontrol ettiğimde, üyeliğime ait taahhüt bitiş tarihinin 27.06.2026 olarak göründüğünü tespit ettim. Buna rağmen, taahhüt sürem henüz sona ermeden 03.06.2026‑02.07.2026 dönemini kapsayan yeni bir fatura oluşturulmuştur.

Taahhüdümün 27.06.2026 tarihinde sona ereceğini bildiğim için, üyeliğimin devamı veya iptali ile ilgili değerlendirmeyi bu tarihe yakın bir zamanda yapmayı ve buna göre müşteri hizmetleri ile görüşmeyi planlıyordum. Ancak bu fırsatı bulamadan, taahhüt bitiş tarihinden önce tarafıma yeni dönem faturası yansıtılmıştır. Faturayı SMS ile öğrendim ve bunun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini bizzat aradım.

Görüşmede, Online İşlemler’de 27.06.2026 bitiş tarihli olarak gördüğüm paketin “hediye” olduğu, bu nedenle faturanın iptal edilemeyeceği ve ön ödemeli olarak peşin alındığı tarafıma iletilmiştir. Ancak Online İşlemler ekranında bu paketin hediye olduğuna dair hiçbir açık ifade yer almamaktadır. Aynı ekranda bir diğer paketin taahhütsüz, bu paketin ise 27.06.2026 bitiş tarihli olarak görünmesi, tüketici açısından taahhütsüz olan paketin yenilenmeyeceği, diğer paketin ise 27.06.2026 tarihinde sona ereceği şeklinde makul bir beklenti oluşturmaktadır. Buna rağmen faturanın iptal edilemeyeceğinin söylenmesini hakkaniyete ve şeffaflık ilkesine aykırı buluyorum.

Ayrıca taahhüt süresinin biteceği, kampanyalı fiyatın sona ereceği ve üyeliğin indirimsiz veya farklı bir ücret üzerinden devam edeceği konusunda tarafıma önceden herhangi bir SMS, e‑posta, arama veya benzeri bir bilgilendirme yapılmamıştır. Bu tür bir otomatik yenileme veya taahhüt sonrası üyeliğin devamı için de açık bir onayım bulunmamaktadır. Fatura hâlihazırda tarafımca ödenmemiş durumdadır.

Üye numaram 28185293 olup, yaşadığım bu durumla ilgili olarak öncelikle 647,74 TL tutarındaki faturanın hangi hukuki ve sözleşmesel gerekçeyle, hangi kayıt ve bilgilere dayanılarak düzenlendiğinin tarafıma ayrıntılı ve yazılı bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Taahhüt bitimi ve sonrasında uygulanacak ücretler hakkında tarafıma yapıldığı iddia edilen tüm SMS, e‑posta, ses kaydı ve benzeri bilgilendirme kayıtlarının, ayrıca otomatik yenileme veya taahhüt sonrası üyeliğin devamına ilişkin varsa onay kayıtlarımın benimle paylaşılmasını istiyorum.

Tüm bu hususlar ışığında, bilgilendirme eksikliği ve Online İşlemler ekranındaki yönlendirici bilgi sebebiyle söz konusu faturanın haksız ve yanıltıcı olduğunu düşündüğümden, 647,74 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.