Hediye Paketi Nedeniyle Hatalı Faturalandırma Ve Taahhüt Sorunu

Digiturk Spor Paketi aboneliğimde yaşadığım taahhüt ve faturalandırma sorununu belirtmek istiyorum. Taahhüt sürem bitmek üzere tarafıma hediye 1 aylık üyelik tanımlandı; ancak taahhüt bittikten sonra bu hediye paketi kullanamayacağım, buna rağmen fatura yansıtıldığı bilgisiyle karşılaştım. Sonuç olarak yaklaşık 40 günlük bir faturalandırma yapıldı ve 1 600 TL civarında tutar talep edildi.

Defalarca kez görüşmeler yapmama rağmen, faturamın iptal edilip yeniden 12 aylık taahhüde çevrilmesini talep ettim, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. İptal talebi oluşturduktan sonra da sürekli aranıyor, her seferinde aynı sorularla “sebebiniz nedir?” benzeri konuşmalar yapılıyor. Buna rağmen faturamın taahhüde çevrilmesi ve makul bir çözüm üretilmesi talebim için “ona yetkim yok” denilirken, yalnızca komik denilebilecek kadar düşük bir indirim teklif ediliyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, hediye paket nedeniyle oluşan faturalandırmanın iptal edilmesini ve talep ettiğim şekilde makul bir taahhüt ve ücretlendirme ile çözüm üretilmesini istiyorum.