Digiturk’tan Aldığım Haksız Cihaz Borcu Ve Başlatılan İcra Takibi

Digiturk üyeliğimi yaklaşık 3 ay önce iptal ettirdim ve bana verilen tüm cihazları da bayiye eksiksiz olarak teslim ettim. Cihazları teslim ettiğime dair Digiturk tarafından SMS de aldım. Buna rağmen tarafıma 2000 TL cihaz borcum olduğuna dair defalarca SMS ve arama yapıldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bu borcun iptal edileceği, yeni dönem fatura kesileceği zaman sistemde herhangi bir borcumun görünmeyeceği özellikle söylendi. Bu bilgiye güvenerek bekledim. Ancak buna rağmen dün bir avukatlık bürosu tarafından aranarak Digiturk kaynaklı 2000 TL olduğu belirtilen borcun, dosya masraflarıyla birlikte toplamda yaklaşık 6000 TL’ye çıktığı ve icra takibi başlatıldığı bilgisini aldım.

Yaklaşık 3 gündür durumu netleştirmek için Digiturk müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak bir türlü bağlanamıyorum. Cihazları eksiksiz teslim etmiş, borcun iptal edileceği söylenmiş bir müşteri olarak, hiçbir şekilde bilgilendirilmeden icraya verilmemi kabul etmiyorum.

İcra takibinin acilen durdurulmasını, haksız görünen cihaz borcunun ve buna bağlı tüm dosya masraflarının iptal edilmesini ve üyelik iptali ile cihaz teslim sürecimde sistemde gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu mağdur edildiğim için tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.