İzin Almadan Açılan İkinci Abonelik Ve Fatura Sorunu

Digiturk Bein Connect + internet aboneliğim varken, taahhüdümün bitimine yakın müşteri hizmetlerinden arandım. Mevcut paketimin yenilenmesi için aradıklarını, internetimin uygun paket olabilmesi için ailemden birinin adına da onay alırlarsa paket tutarının daha düşük olacağını söylediler. Görüşme sırasında babamın adı alındı ancak ek bir üyelik açılacağı, ayrı bir faturalandırma olacağı konusunda bana hiçbir net bilgi verilmedi.

Benim zaten aktif bir üyeliğim varken, haberimiz olmadan babamın adına ikinci bir üyelik açılmış. Eve gelip ikinci bir modem kurulumu da yapılmadı, yani bu yeni açılan abonelik fiilen hiç kullanılmadı. Buna rağmen babamın üzerine yaklaşık üç aydır, toplamda ortalama iki bin lira civarında fatura birikmiş ve bu faturalar hiçbir şekilde ödenmedi çünkü böyle bir abonelikten haberimiz yoktu.

Ayrıca babam aranarak, bu borç nedeniyle mahkemelik olma durumundan bahsedilmiş. Açık ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmeden, kullanmadığımız ve kurulum dahi yapılmamış bir hizmet için babamın adına abonelik açılıp fatura kesilmesini hukuken ve etik olarak doğru bulmuyorum. Bu faturalaşma sürecinin yasal olmadığı kanaatindeyim.

Digiturk’ün, babamın adına açılan bu aboneliği ve buna bağlı tüm faturaları iptal etmesini, babamın borçlu gösterilmemesini ve hiçbir şekilde icra/mahkeme süreci başlatılmamasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma ve babama acil dönüş yapılmasını, aksi halde yasal yollara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.