Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Çifte Üyelik Ve 3066 TL Haksız Borçlandırma

17.07.2026 tarihinde Digiturk / beIN Connect üzerinden yaşadığım paket yenileme sürecinde tarafıma yeterli bilgilendirme yapılmadığı için mağdur oldum. Kutulu ve kutusuz paketlerin farklı olduğu, eski üyeliğimin yenilenmesi yerine yeni üyelik açıldığı sonradan tarafıma söylendi, ancak üyelik işlemini yaparken bu konuda hiçbir bilgilendirme almadım.

Aynı firma üzerinde, kendi T.C. kimlik numaram ve telefon numaram kullanılarak iki ayrı üyelik oluşturulmuş, önceki üyeliğim sonlandırılmadığı için haberim dahi olmayan bir üyelik üzerinden 3.066 TL tutarında gereksiz bir borçlandırma ile karşı karşıya bırakıldım. Bu durum tamamen eksik ve yanlış bilgilendirme sonucu ortaya çıkmıştır.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kutulu ve kutusuz paketlerin farklı olduğu ve yenileme işlemi yapılmadığı, bunun yeni üyelik sayıldığı söylendi, ancak bu ayrım üyelik esnasında açıkça anlatılmadı. Telefon üzerinden işlem yapıldığı için elimde ayrıca bir kayıt veya ekran görüntüsü bulunmamaktadır.

Eksik bilgilendirme sonucu oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma yansıtılan 3.066 TL’lik borcun iptal edilmesini ve fazladan açılan üyeliğin herhangi bir yaptırım olmadan kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca aynı T.C. ve telefon numarası üzerinden birden fazla üyelik açılması konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.