Yanıltıcı Bilgi Ve Haksız Borçlandırma Nedeniyle Digiturk’ten Ücret İadesi Ve Özür Talebi

Digiturk ev interneti için Digiturk’ten arandım ve Türk Telekom adına aradıklarını, mevcut Türk Telekom taahhüdüm olduğunu, ancak onların teklifinin daha uygun olacağını söylediler. Buna güvenerek kabul ettim ve eve gelip kurulumu yaptılar. Kurulumun ardından ev telefonum tamamen kapandı.

Türk Telekom’u arayıp ekip yönlendirdiklerinde, gelen ekip Digiturk’ün kendileriyle hiçbir ilgisi ve anlaşması olmadığını söyledi. Bu durumda açıkça kandırıldığımı düşünüyorum. Bunun üzerine Digiturk aboneliğimi iptal ettim, cihazlarını da kargoyla geri gönderdim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde kesinlikle bana herhangi bir fatura çıkmayacağını, borç oluşmayacağını söylediler.

Tüm bunlara rağmen daha sonra hakkımda icra takibi başlatıldı ve yaklaşık 5.000 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Buna ek olarak hâlâ tarafıma fatura borcu olduğuna dair SMS’ler gelmeye devam ediyor ve müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşılamıyor.

Digiturk’ten 1032940184 numaralı abonelik kaydım üzerinden 17 Ağustos ile 26 Ağustos tarihleri arasında müşteri temsilcileriyle yaptığım telefon görüşmelerinin ses kayıtlarının dinlenmesini ve bana “fatura çıkmayacak” denilen konuşmaların incelenmesini talep ediyorum. Haksız yere ödediğim yaklaşık 5.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yanlış bilgilendirme nedeniyle resmi bir özür dilenmesini istiyorum.

Aksi halde yasal yollara başvuracağımı, bu süreçte uğradığım maddi ve manevi zararla ilgili dava açarak hakkımı arayacağımı belirtmek isterim. Konu hakkında en kısa sürede benimle telefonla iletişime geçilmesini ve hem icra kaydımın hem de haksız borç kayıtlarının tamamen silinmesini talep ediyorum.