Yanıltıcı Satış Ve Ücretsiz Digiturk Sözüyle Aldığım Haksız Fatura Ve İcra Takibi

07.06.2025 tarihinde telefonla aranarak Türk Telekom adına kampanya olduğu söylendi ve mevcut telefon hattımın taahhüdünün biteceği, yeni bir paket tanımlanacağı belirtildi. Bana 60 GB internet, sınırsız dakika ve 250 SMS içeren bir paket sunulacağı, bunun yanında Digiturk üyeliğinin de kampanyaya dahil olduğu ve tamamen ücretsiz olacağı, Digiturk için hiçbir şekilde ekstra ücret ödemeyeceğim, tüm ödemenin telefon faturamla birlikte yaklaşık 400 TL civarında olacağı açıkça ifade edildi. Bu bilgilere güvenerek teklifi kabul ettim ve kısa süre sonra Digiturk kurulumu yapıldı.

Ancak yaklaşık iki ay sonra Digiturk tarafından ayrıca fatura çıkarıldığını gördüm. Bunun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak, bana anlatılan kampanya şartlarının böyle olmadığını, Digiturk için ekstra ücret ödememem gerektiğini, bu nedenle üyeliğin iptal edilmesini talep ettiğimi belirttim. Ardından Digiturk cihazını İstanbul Bağcılar’daki Digiturk bayisine teslim ettim. Bayideki yetkililer, bazı bayilerin bu şekilde yanıltıcı satış yaptığını, benim de bu şekilde mağdur edildiğimi söyleyerek kendi sistemlerinden şikayet kaydı açtılar.

Tüm bu sürece ve iptal talebime rağmen tarafıma Digiturk için yaklaşık 6 000 TL civarında fatura çıkarıldığını gördüm. Ödemediğim bu tutar zamanla faiz ve masraflarla birlikte şişirilerek hakkımda icra takibi başlatıldı. İcra dosyasını incelediğimde dosya kapsamında benden yaklaşık 11 000 TL talep edildiğini fark ettim ve bu dosyaya itiraz ettim.

Bu aboneliği, Digiturk hizmetinin ücretsiz olduğu ve telefon hattı kampanyasına dahil olduğu açıkça söylenerek kabul ettim. Ses kaydı, imzalı sözleşme veya kampanya şartlarını gösteren herhangi bir belge tarafıma verilmedi. Yanıltıcı satışla kandırıldığımı, bu nedenle bu aboneliği bu şartlarda kabul etmiş sayılmamın mümkün olmadığını ve hakkımda oluşturulan borcun haksız olduğunu düşünüyorum.

Yanıltıcı bilgilendirme sonucu mağdur edildiğim bu süreçte, Digiturk adına açılan icra dosyasının ve tarafıma yansıtılan tüm haksız borçların iptal edilmesini, icra takibinin durdurulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.