İzinsiz Ek Paket Ve 500 TL Fazla Ücret Şikayeti

Digiturk ile internet + TV hizmeti için yaptığım taahhüt süresi dolduğu için 6 Mayıs 2026 tarihinde yeni bir anlaşma sağladım. Ancak 14 Mayıs 2026 tarihinde, genel merkezden arandığını söyleyen ve kendisini M**** isimli yetkili olarak tanıtan bir temsilci, mevcut taahhüdüme ek indirim yapılacağını belirtti. Daha sonra faturama baktığımda ise, aslında üzerime ilave bir paket tanımlandığını ve olması gereken fatura tutarıma fazladan 500 TL eklendiğini fark ettim.

Bahsi geçen hizmet bana indirim gibi anlatıldığı için, bilmediğim ve onaylamadığım bir ek paket kullanıcısı durumuna düşürüldüm. Konuyla ilgili olarak 14 Mayıs ve 31 Mayıs tarihlerinde Digiturk müşteri hizmetleri üzerinden iki ayrı şikayet kaydı açmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ben, tarafıma bilgisiz ve yanıltıcı şekilde tanımlanan bu ek paketinin derhal iptal edilmesini ve bu paket nedeniyle faturama yansıtılan ilave 500 TL tutarın silinerek sözleşmemin ilk anlaştığımız koşullarda devam etmesini talep ediyorum.