to read complaints and reviews, or file yours.Verilen 899 TL Teklifine Uymayan Faturalandırma Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
23.07.2026 tarihinde Digiturk müşteri temsilcisi B**** Bey ile yaptığım telefon görüşmesinde, 100 megabit ev interneti ve kutulu Bein Sports Yıldızın Paketi dahil toplam aylık 899 TL’lik bir teklif verildi. Bu bilgiye güvenerek teklifi onayladım.
Görüşme sırasında geçiş kampanyasından faydalanacağım, mevcut ev internetimin iptal işleminin de Digiturk tarafından yapılacağı özellikle belirtildi. Bu nedenle evimde hâlihazırda kullanmakta olduğum internet aboneliğini kendim iptal etmedim ve Digiturk’ün işlemleri başlatmasını beklemekteyim. Bu kapsamda, bu süreçte mevcut internet aboneliğimden doğabilecek herhangi bir ek faturalandırmayı da kesinlikle kabul etmiyorum.
Daha sonra Bein Connect sitesi üzerinden ve müşteri hizmetlerini arayarak teyit aldığımda, aynı paket için aylık 1.349 TL üzerinden faturalandırma yapılacağı bilgisini öğrendim. Telefonda verilen fiyatla sistemde görünen fiyat arasında ciddi bir fark bulunmaktadır.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Ses kayıtlarının dinleneceği söylendi ancak daha sonra tarafıma, dijital SMS’te paket detaylarının göründüğü ve bu nedenle haksız olduğum şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Telefonda verilen fiyat açık olmasına rağmen ses kaydının dikkate alınmadığını ve tarafıma verilen sözlü bilginin yok sayıldığını düşünüyorum.
Telefon görüşmesindeki ses kayıtlarının incelenerek bana verilen 899 TL’lik teklifin ve geçiş kampanyası koşullarının aynen uygulanmasını, faturamın da bu tutar üzerinden düzenlenmesini talep ediyorum. Mevcut internet aboneliğim için Digiturk kaynaklı gecikmeden doğabilecek tüm ek faturalandırmaların da iptal edilmesini, yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Üyelik numaram : 32531043
Gelişme
23.07.2026 tarihinde Digiturk müşteri temsilcisi Baran Bey ile yaptığım telefon görüşmesinde, 100 megabit ev interneti ve kutulu Bein Sports Yıldızın Paketi dahil, toplam aylık 899 TL’lik bir teklif verildi. Bu bilgiye güvenerek teklifi onayladım.
Görüşme sırasında geçiş kampanyasından faydalanacağım ve mevcut ev internetimin iptal işleminin de Digiturk tarafından yapılacağı özellikle belirtildi. Bu nedenle evimde hâlihazırda kullanmakta olduğum internet aboneliğini kendim iptal etmedim ve Digiturk’ün işlemleri başlatmasını bekledim. Bu süreçte mevcut internet aboneliğimden doğabilecek herhangi bir ek faturalandırmayı da kesinlikle kabul etmiyorum.
Daha sonra Bein Connect sitesi üzerinden ve müşteri hizmetlerini arayarak teyit aldığımda, aynı paket için aylık 1.349 TL üzerinden faturalandırma yapılacağı bilgisini öğrendim. Telefonda verilen fiyatla sistemde görünen fiyat arasında ciddi bir fark bulunmaktadır.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Ses kayıtlarının dinleneceği söylendi ancak daha sonra tarafıma, dijital SMS’te paket detaylarının göründüğü ve bu nedenle haksız olduğum şeklinde geri dönüş yapıldı. Telefonda verilen fiyat açık olmasına rağmen ses kaydının dikkate alınmadığını ve tarafıma verilen sözlü bilginin yok sayıldığını düşünüyorum.
Telefon görüşmesindeki ses kayıtlarının incelenerek bana verilen 899 TL’lik teklifin ve geçiş kampanyası koşullarının aynen uygulanmasını, faturamın da bu tutar üzerinden düzenlenmesini talep ediyorum. Mevcut internet aboneliğim için Digiturk kaynaklı gecikmeden doğabilecek tüm ek faturalandırmaların da iptal edilmesini ve yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
