Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yanıltıcı İptal Bilgisi

Uzun süredir Digiturk üyesiyim ve hem TV hem internet hizmeti kullanıyorum. 10.01.2026 tarihinden beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Bu tarihten sonra 11.01’de tekrar arıza için aradığımda, bana 9’undaki kaydım üzerinden 11’ine kadar iptal talebi verebileceğim ve iptal bedeli ödemeden interneti iptal ettirebileceğim söylendi.

Ben de bu bilgiye güvenerek 11’ini bekledim ve iptal talebimi ilettim. Ancak şu anda tekrar aradığımda, bana 19’undaki talebimin geçerli olduğunu, 11’inde yaptığım iptal talebini kabul etmediklerini ve iptal bedeli ödemem gerektiğini söylüyorlar. Hem uzun süre internet hizmeti alamıyorum hem de verilen sözler daha sonra inkar ediliyor.

Ayın 11’inde yapılan bilgilendirmeye güvenerek hareket ettiğim için iptal bedeli yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca uzun süredir alamadığım internet hizmetiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.