Digiturk’ten Bilgim Dışında Üyelik Yenilemesi Ve Faturalandırma İptali

Geçen sene Digiturk üzerinden 12 aylık, “önce öde sonra kullan” şeklinde yıllık Bein Connect paketi satın aldım. Bu paketin süresi dolmasına rağmen üyeliğim iptal edilmedi ve bilgim ve onayım olmadan tarafıma sadece 1,5 aylık 1.874 TL ayrı fatura yansıtıldığını fark ettim.

Özellikle Temmuz 2026 ve Ağustos 2026 dönemlerine ait bu faturaları ekstrelerimde ve sistemde daha sonra fark etmiş olmam, üyeliğimin bittiği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadığını ve onayım olmadan işlem gerçekleştirildiğini açıkça gösteriyor. Talebim ve rızam olmadan hem yeni bir yıllık üyelik başlatılması hem de ayrıca fatura düzenlenmesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalışmama rağmen ne doğru düzgün bir muhatap bulabildim ne de tarafıma geri dönüş yapıldı. Bu durum karşısında kendimi tamamen yanıltılmış ve haksız yere borçlandırılmış hissediyorum.

Yaşanan bu haksız tahsilatların ve bilgim dışında oluşturulan faturaların iptal edilmesini, kartımdan çekilen tutarların tamamının iade edilmesini ve üyeliğimin isteğim doğrultusunda sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili yazılı bir açıklama ve tarafıma artık onayım olmadan hiçbir tahsilat yapılmayacağına dair kesin güvence verilmesini istiyorum.