Onaysız Uzatılan Digiturk Connect Üyeliği Ve Şeffaf Olmayan Bilgilendirme Nedeniyle Haksız Fatura

Uzun süredir Digiturk beın Connect sezonluk üyeliğim vardı. Bu üyeliği çağrı merkezi üzerinden satın alırken, sezonluk paketin sonunda hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edilmezse taahhütlü gibi devam edeceği ve fahiş bir fatura çıkarılacağı konusunda bana hiçbir açıklama yapılmadı. Aksine, taahhütsüz bir üyelik gibi davranıldı.

Yeni sezon öncesinde yalnızca aranarak devam etmek isteyip istemediğim soruldu ve ben açıkça devam etmek istemediğimi belirttim. Buna rağmen üyeliğim, bana herhangi bir onay ya da bilgilendirme yapılmadan haksız bir şekilde devam ettirilmiş. Üstelik hiçbir şekilde kullanmadığım beın Connect üyeliği için bugün tarafıma SMS gönderilerek, 1026092245 numaralı üyeliğim üzerinden 1.557,30 TL tutarında fatura talep edildiğini öğrendim.

Hem satış aşamasında yeterli ve şeffaf bilgilendirme yapılmaması hem de devam etmek istemediğimi belirtmiş olmama rağmen üyeliğimin sürdürülerek bana bu tutarın yansıtılması son derece haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır. Ben bu hizmetten faydalanmadığım halde benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Bu nedenle, tarafıma yansıtılan 1.557,30 TL’lik faturanın tamamen iptal edilmesini ve bu üyeliğin onayım olmaksızın uzatıldığına dair inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için, özellikle telefonla satışta müşterilerin açık ve net şekilde bilgilendirilmesini ve onaysız hiçbir şekilde üyelik devamı yapılmamasını istiyorum.