Üyeliği Sona Eren Digiturk Paketi İçin Bilgilendirme Olmadan Gelen 1.847,78 TL Faturaya İtiraz

Digiturk’te internet üzerinden tüm ligleri izleyebildiğim bir paket kullanıyordum. Paketimin süresi geçen ayın 16'sında doldu, bu tarihten sonra 2–3 aydır hiçbir şekilde kullanım yapmadım, hatta Bein Connect uygulamasına giriş yapmayı denediğimde “üyelik bulunmamaktadır” hatası alıyordum.

Bugün, 17 Eylül tarihinde tarafıma SMS ile 1.847,78 TL tutarında, 1029377354 numaralı üyeliğe ait tek bir ödenmemiş fatura olduğu iletildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, beni neredeyse her gün aradıklarını, yenileme yapmadığım için bu ücretin çıktığını söylediler. Ben bu süre içinde sadece paket yenileme amaçlı bir arama aldım, ancak bu tutarda bir ücret çıkacağı ya da yenileme yapmadığım takdirde böyle bir borç oluşacağı yönünde hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca bu dönemde aktif bir kullanımım ya da onayladığım yeni bir paket başlangıcı da olmadı.

Kullanmadığım, hatta sistemde üyeliğim yok göründüğü döneme ait bu yüksek tutarlı faturayı kesinlikle ödemek istemiyorum, ve haksız bir ödeme talebiyle karşı karşıya olduğumu düşünerek itiraz ediyorum. Kullanımım olmayan, tarafımdan onaylanmamış bu paket yenilemesine ilişkin 1.847,78 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve bu haksız borç talebinin tamamen geri alınmasını talep ediyorum.