Abonelik Bitiminde Onaysız Uzatma Ve Aylık 2719 TL Fatura Şikâyeti

Digiturk internet aboneliğim 03.09.2026 tarihinde sona erdiği halde, onayım alınmadan sözleşmem otomatik olarak uzatılmış ve aylık yaklaşık 600 TL ödediğim faturam Eylül dönemi için 2719,03 TL’ye yükseltilmiştir. 06.09.2026 tarihinde, yani sadece 3 gün sonra bu durumu fark edip müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen yalnızca 3 günlük kullanımım olmasına karşın tüm ay için 2719,03 TL’lik fatura tarafıma yansıtıldı ve iptal ya da düzeltme yapılmadı.

Ayrıca ilk üye olduğumda Bein Connect hizmeti tarafıma hediye olarak tanıtılmış olmasına rağmen, bu “hediye” için de sonradan ücret kesildi. Üyelik numaram 1029259628’dir. Sözleşmem bitmeden önce tarafıma herhangi bir net teklif sunulmadı, sadece beni aramaya çalıştıklarını, ulaşamadıkları için bu yüksek tarifeye geçiş yaptıklarını öğrendim. Onayım olmadan bu şekilde sözleşme uzatılması ve birkaç günlük kullanım için tüm ayın yüksek faturasının yansıtılması hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırıdır.

Eylül ayına ait 2719,03 TL’lik faturamın, sözleşme bitiş ve fark ettiğim tarih göz önünde bulundurularak eski tarifem üzerinden ve gerçek kullanım sürem dikkate alınarak düzeltilmesini, hediye denilen Bein Connect için alınan ücretlerin de iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal tüm yollara başvuracağımı ve süreci resmi merciler nezdinde de takip edeceğimi bilgilerinize sunarım.