İptal Talebime Rağmen Aktif Abonelik Ve Haksız 1.284 TL Fatura

Digiturk’e ait, yalnızca internet üzerinden izleme sağlayabildiğim 1 yıllık spor paketi aboneliğim, süresi bitmesine rağmen benim açık onayım olmadan devam ettirildi. 6 Şubat’ta iptal talebim için arandığımda defalarca kez “iptal etmeyin, size şu fırsatı sunalım.” şeklinde teklifler sunuldu, buna rağmen her seferinde net biçimde iptal istediğimi belirttim. Özellikle “dilekçe yazmam gerekmiyor mu?” diye sorduğumda da bana “hayır, biz sizin için iptal ediyoruz.” denilerek işlemin gerçekleştirileceği söylendi.

Tüm bu görüşmelere rağmen, daha sonra tarafıma yaklaşık 1,5 fatura dönemi için 1.284 TL borç yansıtıldığını öğrendim. Faturaya itiraz ettiğimde üyeliği pasif ettiklerini ifade ettiler; ancak bugün kontrol ettiğimde sistemde hâlâ aktif göründüğünü fark ettim. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise üyeliğimin bittiğini, ancak benim “kapatmadığım için” güncel tutar üzerinden faturalandırıldığımı, son olarak da 16 Mart’ta iptal olacağını ve artık aranmayacağımı söylediler. Buna rağmen hem fatura çıkarılması hem de üyeliğin sistemde hâlâ aktif görünmesi beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Personellerin yanlış ve eksik bilgilendirmesi sonucu oluşan 1.284 TL tutarındaki faturanın tamamının iptal edilmesini, eğer haksız tahsil edilen herhangi bir bedel olduysa tarafıma iade edilmesini ve 1027599908 numaralı üyeliğimin derhal ve kesin olarak kapatılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmak için ilgili mercilere başvuracağımı bildirmek istiyorum.