Ücretsiz TV Paketi Ücretlendirilip Yenilendi, 1.264 TL İadesi Talep Ediyorum

1028213900 numaralı aboneliğim ile internet paketi satın aldım. Bu internet paketiyle birlikte bana hediye olarak bazı TV paketlerinin tanımlandığı tarafıma söylendi. İnternet paketimin taahhüt bitiş tarihi 02.07.2026 olmasına rağmen, hediye olduğu söylenen TV paketinin sanki ücretli olarak alınmış gibi 6 ay sonunda süresi bittiği ve otomatik olarak yenilenerek tarafıma 1.264 TL tutarında fatura çıkarıldığı bilgisini gördüm.

Ben bu hizmeti tek bir paket olarak aldım, buna rağmen internet paketi ve hediye olduğu belirtilen TV paketinin sürelerinin nasıl farklı olabildiğini anlamıyorum. Ayrıca hediye denilen bir paketin süresi bitince otomatik olarak nasıl yenilenip ücretlendirildiğini de kabul etmiyorum. Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak herhangi bir sonuç alamadım, mağduriyetim giderilmedi.

23.06.2026 günü saat 09:24’te arayan temsilcinizin görüşmesine istinaden, kendisiyle tekrar iletişim kurulmasını istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum; görüşme kaydının dinlenmesi halinde ne demek istediğim kurumunuzca rahatlıkla anlaşılacaktır. Bu TV paketi gerçekten hediye olarak verildiyse süresi dolduğunda benden nasıl ücret tahsil edildiğini, eğer yenilendiyse de satın aldığım ürüne ilişkin 15 günlük cayma hakkımı kullanarak iptal talebimin neden dikkate alınmadığını merak ediyorum.

Onayım ve açık rızam olmadan yenilenen ve ücretlendirilen bu TV paketine ilişkin 1.264 TL tutarındaki bedelin iptalini ve iadesini, ayrıca hediye denilen paketin güncel durumumdan tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.