Ücretsiz İade Talebine Karşı Yüksek Teslimat Ücretleri Ve Cezalar

Digiturk aboneliğimin 3 Mayıs civarında sona ermesinin ardından cihazı teslim etmek istedim. Zonguldak merkezde ikamet ediyorum; ancak burada Digiturk servisi bulunmadığı, en yakın servisin yaklaşık 55 km uzaklıktaki Kdz. Ereğli’de olduğu söylendi.

Görüşme yaptığım servis, cihazı kendim getirebileceğimi ya da onların gelip cihazı teslim alabileceğini, bu durumda da 400 TL ücret ödemem gerektiğini belirtti. Daha sonra Digiturk ile görüştüğümde ise bu kez servisle alma ücretinin 700 TL olduğu söylendi. Her iki görüşmede de cihazı bulunduğum yerden ücretsiz olarak kargo ile gönderme imkanım olduğu belirtilmedi; sadece servise kendim götürmem ya da ücretli servisle aldırmam gerektiği ifade edildi. Ayrıca cihazı teslim etmem için net bir süre veya alternatif bir teslimat noktası da tarafıma bildirilmedi.

Tüm bunlara ek olarak, cihazı teslim edemezsem 2.000 TL cihaz bedeli ve 210 TL kart ücreti olarak tarafıma fatura kesileceği söylendi. Bulunduğum il merkezinde yetkili bir teslim noktası olmamasına rağmen, bu kadar uzak bir servise kendi imkanlarımla gitmem, yüksek bir servis ücreti ödemem ve üzerine bir de bu bedellerle karşılaşma riski yaşamam bekleniyor. Ben cihazı iade etmeye hazırım; ancak makul ve ek maliyet oluşturmayacak bir yöntem sunulmasını istiyorum.

Digiturk’ten, cihazı ücretsiz kargo ile iade edebileceğim bir yöntem sağlamasını ya da Zonguldak merkezde benim teslim edebileceğim bir teslim noktası ayarlamasını ve bu süreçte benden herhangi bir servis/teslimat ücreti ile cihaz ve kart bedeli talep edilmemesini talep ediyorum.