Digiturk Kutu İadesinde Yüksek Ücret Ve Zorunlu Teslimat Mağduriyeti

Digiturk üyeliğimi sonlandırdım ve kutuyu iade etmek istiyorum ancak bir türlü teslim edemiyorum. Bursa’da bana en yakın bayi oldukça uzak olduğu için kutuyu kargo ile göndermek istediğimi belirttim fakat sadece elden teslim alabileceklerini söylediler. Kutu teslim edilmezse 2.000 TL kutu bedeli çıkarılacağı ifade edildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tek çözüm olarak servis yönlendirebileceklerini, servisin eve gelip kutuyu alması için de 500 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Yani ya uzak bir bayiye gidip elden teslim etmem, ya da 500 TL servis ücreti ödemem isteniyor. Eski ve yıpranmış bir kutu için 2.000 TL gibi bir bedel talep edilmesi ve kargo ile iade imkanı sunulmaması beni mağdur ediyor.

Abonelik numaram 1020784082’dir. Kutu bedeli çıkarılmadan, ek servis ücreti ödemeye mecbur bırakılmadan makul bir iade yöntemi sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.