to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk Sporun Yıldızı paketimizin süresi bitince tarafıma 599 TL’lik yeni teklif için arandı. Telefon görüşmesinde paketi iptal etmek istediğimizi açıkça belirttik. Karşı taraftaki yetkili, “size bir ay düşünme süresi tanıyalım” dedi; biz de bu süre boyunca kesinlikle fatura çıkarılmasını istemediğimizi defalarca kez özellikle belirttik.
Buna rağmen bir süre sonra tekrar arandık ve 599 TL’lik teklifi kabul edelim diye konuştular. Şimdi ise bize verilmiş olan bu bir aylık düşünme süresi için yaklaşık 1000 TL civarında bir tutar faturalandırılıyor. Biz özellikle bu süre için herhangi bir ücret istemediğimizi söylemiş olmamıza rağmen, şu an hem aylık 599 TL’lik bedel hem de düşünme süresi için ayrı bir tutar yansıtılmak isteniyor.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatmaya çalıştığımızda ise hatta bağlanamıyor, kimseye derdimizi iletemiyoruz. Açıkça onaylamadığımız ve ücretsiz olacağını düşündüğümüz düşünme süresi için ücret çıkarılmasını kabul etmiyor; bu döneme ait haksız faturanın iptal edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Digiturk Sporun Yıldızı paketi üyesiyim. Yaklaşık bir ay önce paketimi iptal ettirmek için önce Digiturk’ün aramasıyla müşteri hizmetleriyle görüştüm ve açıkça üyeliğimin iptalini onayladım. Buna rağmen “sizi kaybetmek istemiyoruz” gibi söylemlerle devam etmek istediler ancak ben iptal kararımdan dö...
19 Eylül’de Digiturk tarafından telefonla aranarak üyelik için bilgilendirildim. Görüşmede bana hem Sporun Yıldızı hem de Yıldız Dolu paketlerinden bahsedildi. Ana paketimin 12 ay boyunca Sporun Yıldızı Paketi olacağı, ilk 2 ay boyunca ise Yıldız Dolu Paketin hediye edileceği söylendi. Sporun Yıldız...
Digiturk Sporun Yıldızı paketimin senelik taahhüdünün bitmesine 1 ay kala, firma tarafından sürekli aranarak yeni sezon için tarife teklifleri sunuldu. Ben de bu tekliflerden birini kabul ettim ve yeni sezon için onay verdim. Ancak, taahhüdümün bitmesine kalan 1 ayı beklemeden yeni tarifeyi hemen iş...
Digiturk “Sporun Yıldızı” paketiyle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 2 haftadır, üyelik iptali ve cihaz teslimi işlemlerimi tamamlamama rağmen, Digiturk tarafından tekrar arandım ve aylık 299 TL’lik yeni bir teklif sunuldu. Teklifi kabul ettim, cihaz kurulumu yapıldı ve ödem...
Digiturk’ün Sporun Yıldızı paketini uzun süredir kullanıyorum. Bu yıl çok yüksek fiyat talep ettikleri için, taahhüdümün bittiği 05 Aralık tarihinde iptal başvurusu yaptım ve dilekçemi vererek süreci son aşamaya kadar getirdim. Sürecin sonunda, Digiturk’ün “en üst birim” olarak ifade ettikleri biri...
Yorumlar