Ücretsiz Düşünme Süresi Ücretlendirilmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti

Digiturk Sporun Yıldızı paketimizin süresi bitince tarafıma 599 TL’lik yeni teklif için arandı. Telefon görüşmesinde paketi iptal etmek istediğimizi açıkça belirttik. Karşı taraftaki yetkili, “size bir ay düşünme süresi tanıyalım” dedi; biz de bu süre boyunca kesinlikle fatura çıkarılmasını istemediğimizi defalarca kez özellikle belirttik.

Buna rağmen bir süre sonra tekrar arandık ve 599 TL’lik teklifi kabul edelim diye konuştular. Şimdi ise bize verilmiş olan bu bir aylık düşünme süresi için yaklaşık 1000 TL civarında bir tutar faturalandırılıyor. Biz özellikle bu süre için herhangi bir ücret istemediğimizi söylemiş olmamıza rağmen, şu an hem aylık 599 TL’lik bedel hem de düşünme süresi için ayrı bir tutar yansıtılmak isteniyor.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatmaya çalıştığımızda ise hatta bağlanamıyor, kimseye derdimizi iletemiyoruz. Açıkça onaylamadığımız ve ücretsiz olacağını düşündüğümüz düşünme süresi için ücret çıkarılmasını kabul etmiyor; bu döneme ait haksız faturanın iptal edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.