Digiturk Söz Verilen Fiyat Yerine Fazla Ücret Tahsilatı Ve İade Sorunu

19 Eylül’de Digiturk tarafından telefonla aranarak üyelik için bilgilendirildim. Görüşmede bana hem Sporun Yıldızı hem de Yıldız Dolu paketlerinden bahsedildi. Ana paketimin 12 ay boyunca Sporun Yıldızı Paketi olacağı, ilk 2 ay boyunca ise Yıldız Dolu Paketin hediye edileceği söylendi. Sporun Yıldızı Paketi için aylık 499 TL üzerinden taahhüt verdiğimi net bir şekilde hatırlıyorum.

Ancak üyeliğim başlatıldıktan sonra 3 aydır her ay hesabımdan 649 TL tahsil edildiğini gördüm. Yani konuşmada belirtilen 499 TL yerine daha yüksek bir tutar yansıtıldı. Bunu fark ettikten sonra Digiturk müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Görüşmeler sonrasında paketim düzeltildi, ancak bu süre zarfında alınan fazla tutarlar için herhangi bir iade yapılmadı.

Ben görüşme sırasında bana anlatılan pakete ve fiyata göre taahhüt vermiş olmama rağmen, 3 ay boyunca daha yüksek bedel ödemek zorunda bırakıldım. Digiturk’ten telefon görüşmesi kayıtlarının incelenmesini, haksız yere alınan 3 aylık farkın tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki aylarda da paket ve fiyat bilgilerimin taahhüt ettiğim şekle uygun olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.

Üyeliğim halen devam ettiği için mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ediyorum.