Digiturk’te Taahhütlü 420 TL Ücretine Uymayan Fatura

Digiturk’ün Sporun Yıldızı paketini uzun süredir kullanıyorum. Bu yıl çok yüksek fiyat talep ettikleri için, taahhüdümün bittiği 05 Aralık tarihinde iptal başvurusu yaptım ve dilekçemi vererek süreci son aşamaya kadar getirdim.

Sürecin sonunda, Digiturk’ün “en üst birim” olarak ifade ettikleri birim tarafından telefonla arandım ve bana paketi aylık 420 TL üzerinden uzatmak istedikleri söylendi. Görüşme sırasında sadece ilk ay ön ödemeli fatura ödeyeceğim, bu nedenle ilk faturanın yaklaşık 800 TL civarında geleceği, sonraki aylarda ise 420 TL civarında olacağı açıkça belirtildi. Ben de bu şartları telefon üzerinden onayladım ve görüşmenin ses kaydının sistemlerinde mevcut olduğunu biliyorum.

Ancak şu anda sistemde Ocak‑Şubat dönemi için faturamı 599 TL olarak görüntülüyorum. Bana taahhüt edilen 420 TL’lik fiyat yerine 599 TL yansıtılması, telefonda verilen bilginin aksine bir uygulama olduğunu açıkça göstermektedir. Ben, Aralık ayında yapılan bu telefon görüşmesinin ses kayıtlarının incelenmesini, bana vaat edilen 420 TL’lik ücretin geçerli kılınmasını ve faturamdaki tutarın bu çerçevede düzeltilmesini talep ediyorum.

Yaşanan bu tutarsızlığın en kısa sürede incelenerek, tarafıma verilen söz neyse faturama da onun yansıtılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.