İptal Talebim Reddedildi, Üyeliğim Uzatıldı Ve Haksız Fatura Kesildi

Digiturk Sporun Yıldızı paketi üyesiyim. Yaklaşık bir ay önce paketimi iptal ettirmek için önce Digiturk’ün aramasıyla müşteri hizmetleriyle görüştüm ve açıkça üyeliğimin iptalini onayladım. Buna rağmen “sizi kaybetmek istemiyoruz” gibi söylemlerle devam etmek istediler ancak ben iptal kararımdan dönmedim ve iptal talebimi net biçimde ilettim.

Birkaç gün sonra şüphelendiğim için bu kez kendim Digiturk’ü aradım ve tekrar iptal talebinde bulundum, bilgilerimi verip onayladım ve bu görüşmede de paketimin iptal edildiği söylendi. Normalde aylık 597 TL ödediğim paket için daha sonra faturama baktığımda 1.249 TL tutarında fatura kesildiğini gördüm. Bunun üzerine tekrar aradığımda, bana üyeliğimin uzatıldığını söylediler. İki kere iptal görüşmesi yaptığımız halde nasıl uzatma yapılabildiğini sorduğumda ise, iptal sorgulaması yapıldığında görünmediği gibi bir gerekçe sunuldu. Ben bu sorgulamayı yapmadım, yalnızca iptal talebimi ilettim ve onayladım.

Abone numaram 1027361368’dir. Erken kapatma talebim olmasına rağmen üyeliğimin tarafıma sorulmadan uzatılmasını ve bu şekilde 1.249 TL tutarında fatura kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu faturayı ödemek istemiyorum ve iptal talebim doğrultusunda üyeliğimin geriye dönük olarak talep ettiğim tarihten itibaren sonlandırılmasını, haksız yere yansıtılan ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.