Üç Kez Bağlantı Kesildiği İçin Digiturk Üyelik İptali Gerçekleştirilemedi

Digiturk uydu alıcılı TV üyeliğimin iptali için 06.08.2026 tarihinde saat 13:39’da ve hemen sonrasında art arda üç kez müşteri hizmetlerini aradım. Her üç aramada da iptal aşamasına geldiğimiz anda görüşme bir anda hattan düştü ve iptal işlemini tamamlayamadım. Üyelik alırken böyle bir kopma yaşamazken, iş iptal talebine geldiğinde aynı durumun üç kez üst üste yaşanması bana kesinlikle normal gelmiyor.

Digiturk uydu alıcılı TV paketimin taahhüt bitiş tarihi 07.08.2026’dır. Bu tarihe çok az bir süre kalmışken iptal için üç kez aramama rağmen hiçbir işlem gerçekleştirilemedi ve her defasında görüşme tam iptal aşamasındayken yarıda kaldı. Bu durum hem zaman kaybına hem de taahhüt sonrasında haksız faturalandırma endişesi yaşamama neden olmaktadır.

Telefonla iptal işlemini gerçekleştiremediğim için Digiturk’ün beni arayarak üyelik iptalimi bir an önce sonuçlandırmasını ve taahhüt bitişi sonrası kesinlikle taahhütsüz veya ek ücretli bir faturalandırma yapılmamasını talep ediyorum. Yaşanan bu hizmet yetersizliğinden dolayı herhangi bir mağduriyet oluşması halinde tüm sorumluluğun Digiturk’e ait olacağını, aksi halde tüketicinin korunması kanununa dayanarak ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.