10 Gün Boyunca Süren İnternet Kesintisi Ve Teknik Destek Yetersizliği

Digiturk üzerinden aldığım internet hizmetim 10 gündür tamamen kesik durumda olmasına rağmen sorun bir türlü giderilmiyor. Apartmanda yaşıyorum ve diğer dairelerin interneti aktif olarak çalışırken sadece benim hattımda bağlantı yok, bu yüzden ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Sorunu defalarca hem mobil uygulama üzerinden hem de telefonla ilettim. Her seferinde Türk Telekom altyapısıyla ilgili genel bir sorun olduğu, ekiplerin uğraştığı ve geleceği söyleniyor ancak ne evime ne de binama Türk Telekom ekipleri hiç gelmedi. Şehir merkezinde yaşıyorum ve başka operatör kullandığım dönemlerde arıza bildirdiğimde ertesi gün mutlaka ekipler gelip sorunu yerinde kontrol ederdi. Digiturk tarafında ise sürekli oyalandığımı hissediyorum, somut bir adım atılmıyor.

Bu süreçte internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum. Kesinti süresince faturama yansıyacak tutarın düşülmesini, daha önce sözlü ifade edilen indirim veya iadenin net ve yazılı şekilde uygulanmasını ve en önemlisi de internet bağlantımın bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.