Taahhüt Süresi Sonunda Açık Bilgilendirme Olmadan 2.475 TL Fatura Kesildi

Digiturk’ün beın Sporun Yıldızı paketini 12 aylık taahhütlü olarak kullanıyordum. Taahhüt sürem bitince taahhüdümü yenilemedim ve herhangi bir yeni kampanyaya da onay vermedim. Buna rağmen taahhüt sürem sona erer ermez tarafıma 399 TL civarında beklediğim bir tutar yerine 2.475 TL tutarında fatura yansıtıldı.

Taahhüt bitmeden önce bana yalnızca, indirimli kampanyamın 03.07.2026 tarihinde sona ereceğini ve detaylı bilgi için Digiturk Online İşlemler’e gidebileceğimi belirten bir SMS gönderildi. Bu mesajda taahhüdümü yenilemediğim takdirde aylık 2.475 TL faturalandırılacağıma dair hiçbir açık ve net bilgilendirme yer almamaktaydı. Ödeyeceğim ücretin bu kadar yüksek olacağı SMS ile açıkça belirtilmeden, bu tutarın tarafıma yansıtılması doğru ve şeffaf bir uygulama değildir.

Durumu BTK üzerinden şikayet ettiğimde Digiturk, söz konusu SMS ile bilgilendirildiğimi iddia etmiştir. Ancak paylaştıkları SMS içeriğinde 2.475 TL’lik ücret bilgisi bulunmamaktadır. Tüketicinin ödeyeceği tutarın açıkça ifade edilmediği bir mesajın yeterli bilgilendirme sayılması kanaatimce mümkün değildir. Ayrıca daha sonra üyeliğimi iptal etmelerine rağmen, 2.475 TL tutarındaki faturayı iptal etmeyi reddetmişlerdir.

Hem BTK’ya hem de Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım. Açıkça ve net bir şekilde bildirilmeyen, onayım olmadan tarafıma yansıtılan 2.475 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini, eğer tahsil edilirse de yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Digiturk’ün, 399 TL’lik taahhüt sonrası tüketiciyi tek bir muğlak SMS ile 2.475 TL’lik bir faturayla karşı karşıya bırakmak yerine, şeffaf ve dürüst bir bilgilendirme anlayışı benimsemesini bekliyorum.